Відповідно до Закону України  "Про захист прав споживачів" покупець може:

1. Обміняти товар належної якості.

2. Повернути товар належної якості.

3. Повернути або обміняти товар неналежної якості.

Який товар підлягає обміну:

1. Товар, у котрого є чек;

2. Товар в оригінальному пакуванні зі збереженими бірками та ярликами, що не був у вжитку;

3. Товар, після купівлі якого не минуло 14 днів.

Умови обміну та повернення товару:

- якщо товар не використовувався;

- збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики;

- збережено фіскальний чек з датою продажу.

Процес повернення:

Покупець має право оголосити про повернення товару протягом 14 днів з моменту покупки. Якщо товар підлягає поверненню, менеджер надає реквізити для відправки товару та виконує операцію повернення коштів.

Для повернення вкажіть наступні дані:

  • номер замовлення
  • номер телефону, на який було здійснено замовлення
  • бажаєте замінити товар, чи повернути 

Кошти повертаються на картку, з якої було сплачено замовлення протягом 2 діб


Контакти для оформлення повернення:

Email: support@cultiva.com.ua


В темі листа вкажіть:
1) Номер замовлення
2) Прохання повернення

Приклад:
Замовлення №2712 - повернення


Якщо у вас виникнуть додаткові питання, звертайтесь:

+380959434525
+380673893489
+380682390704