Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів" покупець може:
1. Обміняти товар належної якості.
2. Повернути товар належної якості.
3. Повернути або обміняти товар неналежної якості.
Який товар підлягає обміну:
1. Товар, у котрого є чек;
2. Товар в оригінальному пакуванні зі збереженими бірками та ярликами, що не був у вжитку;
3. Товар, після купівлі якого не минуло 14 днів.
Умови обміну та повернення товару:
- якщо товар не використовувався;
- збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики;
- збережено фіскальний чек з датою продажу.
Процес повернення:
Покупець має право оголосити про повернення товару протягом 14 днів з моменту покупки. Якщо товар підлягає поверненню, менеджер надає реквізити для відправки товару та виконує операцію повернення коштів.
Для повернення вкажіть наступні дані:
- номер замовлення
- номер телефону, на який було здійснено замовлення
- бажаєте замінити товар, чи повернути
Кошти повертаються на картку, з якої було сплачено замовлення протягом 2 діб
Контакти для оформлення повернення:
Email: support@cultiva.com.ua
В темі листа вкажіть:
1) Номер замовлення
2) Прохання повернення
Приклад:
Замовлення №2712 - повернення
Якщо у вас виникнуть додаткові питання, звертайтесь: