В соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей" покупатель может:
1. Обменять товар надлежащего качества.
2. Вернуть товар соответствующего качества.
3. Возврат или обмен товаров ненадлежащего качества.
Какой товар подлежит обмену:
1. Товар, у которого есть чек;
2. Товар в оригинальной упаковке с сохраненными бирками и ярлыками, не бывший в употреблении;
3. Товар, после покупки которого не прошло 14 дней.
Условия обмена и возврата товара:
- если товар не использовался;
- сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки;
- сохранен фискальный чек с датой продажи.
Процесс возврата:
Покупатель имеет право объявить о возврате товара в течение 14 дней с момента покупки. Если товар подлежит возврату, менеджер предоставляет реквизиты для отправки товара и выполняет операцию возврата средств.
Для возврата укажите следующие данные:
- номер заказа
- номер телефона, на который был произведен заказ
- желаете заменить товар или вернуть
Средства возвращаются на карту, с которой был оплачен заказ в течение 2 суток
Контакты для оформления возврата:
Email: support@cultiva.com.ua
В теме письма укажите:
1) Номер заказа
2) Просьба возвращения
Пример:
Заказ №2712 - возврат
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь: